Зимой россияне нередко жалуются на холод в квартире, хотя счета за отопление приходят вполне себе исправно. Граждане должны помнить о том, что нормы ЖКХ позволяют требовать не только комфортных условий проживания, но и добиваться снижения платы, если тепло подается с нарушениями.
Санитарные правила устанавливают минимальные температурные значения в жилых помещениях — воздух должен прогреваться не менее, чем до +18…+20 градусов. В случае с местами общего пользования показатель должен составлять не менее +16 градусов. Если температура не соответствует этим показателям, то услуга оказывается ненадлежащим образом, и тогда у собственника появляется право на пересмотр начислений.
Чтобы нарушение было зафиксировано, необходимо направить обращение в управляющую компанию или ТСЖ. После регистрации заявки специалисты обязаны провести замеры в установленные сроки — от одного до семи дней. Результат замеров подтверждается актом, в котором отражается, соответствует ли температура норме.
Именно на основании такого документа управляющая компания обязана устранить проблему или произвести перерасчет за весь период холода в квартире. Если же организация не спешит отвечать на жалобы или вообще не признает нарушение, то собственник может обратиться в жилинспекцию, Роспотребнадзор, администрацию или прокуратуру.
Тем самым, если собственнику удастся доказать некачественное оказание услуги, в феврале он сможет потребовать перерасчет и вернуть переплаченные деньги.
